• ecobiketrack@ecobiketrack.com.br
  • (43) 99176 3049
Facebook Instagram Youtube Whatsapp
Eco
BikeTrack

Política de Cancelamento / Adiamento

-

Cancelamento

Desistência é o Cancelamento por iniciativa do cliente  – independentemente do motivo. Em caso de Desistência, de acordo com a Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur, será realizado o reembolso conforme condições a baixo, em até 15 dias úteis:

  • Cancelamento até 30 dias do início: 90% do valor total
  • Cancelamento entre 29 e 21 dias do: 80% do valor total
  • Cancelamento entre 20 e 7 dias: 50% do valor total
  • Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução, independente do motivo, exceto, casos médicos.
Será também deduzido, de todos os valores citados acima, a multa rescisória de 10%do pacote contratado pelo cliente. Serão ainda descontados do Reembolso de Devolução todos e quaisquer custos diretos e indiretos em razão da Reserva do Cliente.

Adiamento

Sendo Cicloturismo ou Trekking é uma Atividade ao Ar Livre, os participantes estão todos subordinados aos fenômenos climáticos. Um passeio pode vir a ser remarcado em caso de:

  • Chuvas fortes e insistentes que possam comprometer a integridade física do participante ou o acesso ao local da atividade.

  • Interdição ou obstrução das vias de acesso ao início ou fim da atividade.

  • Comprometimento da trilha.

  • Outro caso fortuito ou de força maior.

Caso o cliente opte pela desistência do passeio após o Adiamento ou posterior remarcação, poderá solicitar:
  • Reembolso integral do valor pago (exceto possíveis custos da operadora bancário-financeira).
  • Crédito para outros roteiros
O reembolso será efetuado em até 15 dias úteis.